甘肅白銀網絡問政“連心橋”:一頭政府一頭百姓

原標題:甘肅白銀網絡問政“連心橋”:一頭政府一頭百姓

  “確實沒想到問題能這麼快得到解決。”甘肅省白銀市靖遠縣居民岳世惠頗為不测:本人在白銀市政府網站上反映的問題很快就得到了解決。“我只是動了動鍵盤鼠標,有關部門就幫我們處理好了困擾多年的取暖問題。”

  去年9月,岳世惠抱著試試看的想法,在白銀市政府網站上反映了所住小區80多戶居民多年來供暖不達標問題。“沒想到越日就有靖遠縣房管局和供熱公司的人打電話給我了解情況。”岳世惠說,工作人員隨后就來到小區實地調查,積極與廣大住戶銜接溝通,並很快實施了集中供熱改進、改造工作。

  “群眾所长無小事。”白銀市委信息辦公室工作人員強瀾濤說,在收到岳世惠留言后,

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,他和同事馬上就聯系了靖遠縣相關部門,督匆忙調查落實,

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,並於去年11月6日實現了對岳世惠所住小區的達標供熱。

  網絡民意從“聽”到“辦”,問政平台的高效工作讓民意表達更加暢通有效。“以2018年為例,我們共匯總網民留言1500多條,整理出專報52期。”強瀾濤說,目前,工作人員已做到網民留言每周匯總,每季度還會用大數據阐发來梳理、歸類問題。

  白銀市委信息辦公室主任強德雄介紹,從2009年開始,白銀市委市政府就開始處理網民留言。“目前,網民留言的辦理時限從5到20個工作日不等,辦理率連續多年超過98%。網絡問政已成為我們的‘連心橋’——一頭是政府,一頭是百姓。”

  當前,在白銀市的網民留言平台,從街道垃圾清運的小問題到都会道路規劃的大事,眾多網民或提建議或提意見,建言獻策,熱情似火。

  在鞏固提升傳統線下渠道、門戶網站和市長郵箱基礎上,以網絡社交平台微博、微信和手機客戶端為代表的“兩微一端”,正日益成為白銀當地網民網絡問政的重要陣地和創新機制。

  強德雄說,

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,未來,白銀市還將持續聚焦網民關注的系列民生問題,把目前已達成的高回復率轉化為群眾的高滿意度。

(責編:谷妍、鄧楠)

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